Comment puis-je commencer Live Chat?

Vous voyez cette icône  (sur les smartphones) ou chat box(desktop) en bas à droite? Cliquez ici!


Pourquoi dois-je remplir un formulaire de pré-chat ?

Ce formulaire nous aidera à envoyer la conversation de chat à l'agent approprié. Bien que nous ayons des agents partout dans le monde, il pourrait arriver que tous les agents parlant votre langue préférée seront occupés.

Dans ce cas, vous pouvez commencer une conversation en anglais ou attendre jusqu'à ce que notre agent vous rejoint.


Que dois-je savoir en plus ?

Une fois que le chat est terminé, nous créerons un ticket basé sur notre conversation afin que vous puissiez le voir dans votre historique des tickets.

Si nous ne parviendrons pas à vous aider pendant le chat, nous travaillerons sur le ticket créé et vous recevrez une notification une fois que nous aurons une solution.


Heures d'ouverture

Nos agents seront à votre disposition de 9h à 17h du lundi au vendredi (CEST).

Après les heures, vous pouvez utiliser le chat pour nous laisser un message.