¿Cómo empiezo un Live Chat con vosotros?

¿Ves el icono  (en tu smartphone) o el recuadro del chat (en el ordenador de sobremesa) en la esquina inferior derecha? ¡Púlsalo!


¿Por qué tengo que rellenar un formulario antes del chat?

Este formulario nos ayudará a reenviar tu chat a los agentes adecuados. Aunque tenemos agentes en todos los lugares del mundo, es posible que todos los que hablen tu idioma de preferencia estén ocupados.

En tal caso, puedes comenzar una charla en inglés o esperar hasta que uno de nuestros agentes pueda hablar contigo.


¿Qué más debería saber?

Una vez cerrado el chat, crearemos un ticket basado en nuestra conversación, y podrás verlo en tu historial de tickets.

Si no lográsemos ayudarte durante el chat, trabajaremos con el ticket creado y recibirás una notificación cuando hayamos encontrado una solución para ti.


Horas de apertura del chat de asistencia

Nuestros agentes están a tu disposición de las 9:00 a las 17:00 h. de lunes a viernes (CEST).

Fuera de estas horas puedes usar el chat para dejarnos un mensaje.