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Konto weiterhin gesperrt nach falscher PIN-Eingabe

Hallo! Ich habe meine Seqr-PIN dreimal falsch eingegeben und folglich wurde das Konto gesperrt. Habe dann Kontakt zum Kundenservice aufgenommen. Per Mail kam ein Link. Diesem bin ich gefolgt und habe ein neues Passwort erfolgreich vergeben. Innerhalb der App habe ich sodann ebenfalls erfolgreich eine neue Seqr-PIN vergeben. Leider ist aber Tap&Pay weiterhin nicht verfügbar. Wenn ich mein Konto synchronisieren möchte, erscheint weiterhin die Meldung, dass das Konto erst wieder hergestellt werden muss. Was muss ich nun konkret unternehmen, um die Sperre endgültig aufheben zu lassen? Vielen Dank schon jetzt und beste Grüße! Henrik

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1 Comment

Hallo Henrik, 


Wenn wir das Problem noch nicht über den kundendienst gelöst haben, bitte schicken Sie uns dann eine E-Mail: kundendienst@seqr.com mit den folgenden Daten: 

Telefonnummer / Adresse / Geburtsdatum / Wo & wann Sie zuletzt mit Seqr bezahlt haben. Danke! 


LG, 

Sara

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