Wie kann ich einen Live Chat starten?

Sehen Sie das  Symbol (auf dem Smartphone) oder der Chatbox (Desktop) rechtsunten? Klicken Sie darauf!


Warum sollte ich ein Pre-Chat-Formular ausfüllen?

Das Formular wird uns helfen das Chatgespräch an die zuständige Arbeitnehmer weiterzuleiten. Obwohl wir Arbeitnehmer über die ganze Welt haben, könnte es sein, dass der Arbeitnehmer, der Ihre Sprache spricht, im Moment nicht verfügbar ist.

In diesem Fall können Sie ein Gespräch auf Englisch starten oder ein bisschen warten bis der Arbeitnehmer verfügbar ist.


Was sollte ich noch mehr wissen?

Beim abschließen des Chats, wird ein Ticket aufgrund unseres Gesprächs erstellt. Das Ticket können Sie in der Ticketgeschichte finden.

Wenn wir während des Chats das Problem nicht gelöst haben, werden wir nach dem Chat Ihr Problem versuchen zu lösen. Sobald wir eine Lösung gefunden haben, bekommen Sie davon eine Meldung.


Unterstützung über Chat: Bürozeiten

Die Mitarbeiter stehen Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9h und 17h gerne zur Verfügung (CEST).

Nach den Bürozeiten können Sie uns gerne über den Chat eine Nachricht hinterlassen.